FAQ - (Frequently Asked Questions) - nejčastěji kladené dotazy

Kolik stojí přeprava mé zásilky?

  • poštovné po celé ČR účtujeme dle české pošty 160.- Kč a jedná se o obchodní balík s dobírkou přepravovaný českou poštou
  • poskytujeme službu EMS s dodaním během víkendu cena od 200.- Kč do 1kg, (sobota v ceně + neděle s příplatkem 50.- Kč)
  • pokud zásilka překročí hodnotu 3.000.- Kč je poštovné zdarma
Kolik stojí poštovné na Slovensko? - Postage Abroad

  • poštovné do Slovenské Republiky  činní 230.- Kč cca - 8,20 €, dle stávajícího kurzu měn
  • pouze v případě většších a těžších zásilek je poštovné 320.- Kč
  • pokud zásilka překročí hodnotu 3.000 Kč je poštovné zdarma po celé SK

Bude přeprava bezpečná?

  • zásilku obdržíte, dle tvaru, velikosti, váhy a obsahu v bublinkové obálce, krabici a nebo zabalené do poštovní fólie
  • zásilka je vždy zajištěna páskami s logem naší firmy "WH SHOP"
Udělal jsem objednávku, ale rád bych si ještě něco dokoupil za jedno poštovné?
  • Ano, toto je možné pouze si na našem informačním e-mailu zjistěte stav vaší původní objednávky co nejdříve, aby došlo k jejím úpravám včas
  • Jestliže jste již odbržel informační e-mail o deslání Vaší zásilky není již v expedici, ale na cestě k Vám a nemůže se s ní již manipulovat

Koupil jsem si špatnou velikost, můžu zboží vyměnit?

  • Zboží zašlete zpět doporučeným balíkem bez dobírky, doporučená zásilka Vám zaručí kontrolu stavu zásilky a v případě ztráty pojištění, cena této poštovní služby se pohybuje cca  okolo 57.- Kč
  • Do zásilky vložte krátkou zprávu o Vašich požadavcích
  • "Vrácenku" zasílejte na adresu obchodu "WH SHOP", ul. Česká 193, Beroun, PSČ 266 01
  • Zboží musí být v původním stavu a nepoužívané
  • Po obdržení vráceného balíku je Vám obratem zaslána zásilka s výměnou, dle Vašich požadavků

Obálka

Chci mít levnější poštovné můžu zapaltit předem?

  • Ano, pokud chcete ušetřit na poštovném a nebo z jakéhokoliv důvodu zaplatit předem je toto možné bankovním převodem na náš účet u České spořitelny
  • Číslo účtu obdržíte e-mailem při zaslání Vašeho požadavku o platbě
  • Zboží bude expedováno v den připsání částky na náš účet za zboží + 130.- Kč poštovné, jako var. symbol uvádějte ID Vaší objednávky, nebo rodné číslo a v tom případě tedy i přesný název zboží, jedná se o telefonické a smluvní objednávky

Byla má zásilka již expedována?

  • Vždy když Vaše zboží opouští naší firmu obdržíte automaticky generovaný informační e-mail, v případě tel. objednávek, výměn, dostáváte samostatnou zprávu, pokud je vaše e-mailová adresa v registru zákazníků
  • Můžete být informováni i telefonicky

Přejeme Vám klidný a pohodlný nákup

WH SHOP je tu pro Vás již od 24.10.2008!